Yönetim Sistemi

ISO 10002 Müşteri Åžikayetleri Yönetim Sistemi Standardı müşteri ÅŸikayetlerinin etkin bir ÅŸekilde yönetilmesini saÄŸlayan bir standarttır. Müşteri memnuniyetinin ölçülmesi, ÅŸikâyetlerin deÄŸerlendirilmesi ve anlaÅŸmazlıkların çözümü için aÅŸağıdaki standartlar yayınlanmıÅ...