ISO 10002

ISO 10002 Müşteri Åžikayetleri Yönetim Sistemi Standardı müşteri ÅŸikayetlerinin etkin bir ÅŸekilde yönetilmesini saÄŸlayan bir standarttır. Müşteri memnuniyetinin ölçülmesi, ÅŸikâyetlerin deÄŸerlendirilmesi ve anlaÅŸmazlıkların çözümü için aÅŸağıdaki standartlar yayınlanmıÅ...
Devamını Oku