ISO 10002

ISO 10002 Müşteri Şikayetleri Yönetim Sistemi Standardı müşteri şikayetlerinin etkin bir şekilde yönetilmesini sağlayan bir standarttır. Müşteri memnuniyetinin ölçülmesi, şikâyetlerin değerlendirilmesi ve anlaşmazlıkların çözümü için aşağıdaki standartlar yayınlanmı...
Read More